Actiepunten 2019

 ACTIEPLAN 2019:

Duurzaamheidsmanagement:

• Presentatie geven elk jaar ivm DTO plannen van het komende jaar.
• Indien andere trainingen zich aandoen deze aanbieden aan personeel/DTO-team (Leading the Way & ECPAT E-learning)
• Actiever zoeken naar mogelijkheden voor trainingen, presentaties, lezingen (op kantoor) etc… Geldt ook voor conferenties en andere bijeenkomsten (worden vaak gecommuniceerd via de ANVR)
• Regelmatig updates van DTO beleid naar personeel in de vorm van presentaties en/of e-mail.

CO2-uitstoot:

• Klanten ontvangen een South Pole certificaat voor het compenseren voor de CO2- uitstoot van de gehele reis. Dit aan de persoonlijk mijnsite (van alle merken) linken van de klant met extra informatie.
• Er is een vluchtmodule ontwikkeld, wanneer deze volledig ‘up and running’ is weergeven wat de meest ‘groene’ optie is (minste CO2-uitstoot) voor de klanten klanten motiveren/stimuleren om voor deze optie te kiezen. Dit zal hopelijk resulteren in meer rechtstreekse vluchten en minder CO2-uitstoot.
• Koning Aap en Shoestring reizen die nieuw zijn berekenen met de Carmacal + de reizen die ingrijpend gewijzigd zijn. YourWay2GO volgt matrix van South Pole (zoneschema), en berekenen dus niet de reizen.

Vervoer:

• Beleid vluchten onder de loep nemen en optimaliseren (ook mbt de vluchtmodule)
• Inventariseren vervoer van agenten, waar staan we nu (i.v.m. 2011 toen we dit voor het eerst onderzochten).
• Onderzoeken of we meer binnenlandse vluchten kunnen vervangen door bussen of treinen.
• Bekijken of we bij de reizen in Europa die we aanbieden meer gebruik kunnen maken op op sommige trajecten van het openbaar vervoer (ipv vliegen).
• Kijken naar samenwerkingsmogelijkheden met de NS voor vervoer van en naar Schiphol.

Verblijf:

• Meer homestays gebruiken op diverse bestemmingen. ‘Testimonials’ van klanten gebruiken op de websites om ze te promoten.
• Vooral bij YourWay2GO groene keuzes van accommodaties beter benadrukken en stimuleren.
• Bij het aanvragen van de nieuwe programma’s voor het volgende jaar aandacht aanbesteden bij de lokale agenten. Want de aanname is dat hoe groter het aantal gecertificeerde agenten, hoe groter de kans dat het aantal hotels dat duurzaam is toeneemt. Opvragen met hoeveel gecertificeerde of duurzame accommodaties nu wordt gewerkt en doelen stellen voor de toekomst.
• Hotels die duurzaam gecertificeerd (of anderszins duurzamer dan gemiddeld) meer aandacht geven op de website (als blog op Feeling Responsible maar ook als groene tip en op Facebook).

Vermaak:

• De uitvoering van zogenaamd gevoelige excursies (naar inheemse dorpen en/of arme gebieden) verdient verder onderzoek vanuit onze kant. Alles valt of staat namelijk bij de organisatie ter plekke en de begeleiding van een lokale gids. Onze lokale agenten spelen in deze selectie een grote rol. Meer focus op de dit gebied via de lokale agent & Reisbegeleider coördinator.

Lokale agenten:

• Lokale agenten op de hoogte blijven houden van ons beleid, wijzigingen daarin d.m.v. management nieuwsbrief (en daarvoor ook input geven) of persoonlijke e-mails.
• Agenten blijven stimuleren en adviseren om zich te certificeren (Travelife Certified, partnership of anderszins). Daarmee vergroot je de kans dat de inhoud van het product (accommodaties en vervoer) steeds duurzamer wordt. Nieuwe tijdslijn en doelen voor het verhogen van aantal gecertificeerde agenten stellen. Agenten die gecertificeerd zijn in het zonnetje zetten op Feeling Responsible, door nieuwsbrieven, Facebook etc

Reisbegeleiders:

• Het informeren en trainen van reisbegeleiders op het gebied van duurzaamheid blijft een belangrijk onderdeel van ons beleid in 2019.
• Alle reisbegeleiders zijn op de hoogte van de duurzaamheidstraining (‘Leading the Way’) die speciaal voor hen is ontwikkeld. Nederlandse reisbegeleiders moeten dit verplicht doen voor 01-01-2020. Lokale agenten zijn op de hoogte gesteld en moeten eigen reisbegeleiders en gidsen stimuleren. Eens per kwartaal stuurt de ANVR updates. Dit is dus een doorgaand proces.
• Meer aandacht in de RB-nieuwsbrief op facebook & op Slack: elke maand een tip van een RB bijvoorbeeld.

De reiziger:

• FAQ & Mijnsite toevoegen: groene tips/ hoe kan je je footprint verkleinen? En daarnaast een verwijzing naar de Feeling Responsible website.
• YourWay2GO – reisbescheiden: duurzaamheid tips + bewust op reisdocument meesturen (digitaal).
• Hoe benaderen we klanten verder als het gaat om duurzaamheid. Speciale ludieke acties.
• Met het loyaliteitsplan meer focus op duurzame (fysieke) cadeautjes.
• Social media/nieuwsbrieven: meer aandacht voor duurzaamheid voortzetten. Regelmatig input voor berichten geven. Kunnen ook berichten uit het nieuws zijn, over duurzame accommodaties, groene tips, updates projecten etc.

Feeling Responsible + websites:

• Onder 'meer reisinfo', onder 'bewust op reis' komt meer informatie te staan over soorten accommodaties, certificaten en duurzaamheidstandaarden die specifiek voor bepaalde landen gelden. Verder denken aan safari spelregels/ waterverbruik/ projecten/ speciale accommodaties zoals homestays/ links naar dieren clubs/ zaken uit milieubeleid/ olifanteninfo bij Thailand/India/Sri Lanka
• Feeling Responsible beter in de markt zetten m.b.v. marketing/ meer (relevante!) verwijzingen uit socal media/nieuwsbrieven
• Website Feeling Responsible herindelen/betere structuur aanbrengen, bijvoorbeeld in het archief, opmaak etc.
• Training IT om de website beter te beheren (DTO Coördinator)
• Feelings Responsible: 2 x per maand nieuw een artikelen/blogpos

Marketing:

• Samenwerking marketing ivm nieuwsbrieven, input: elke maand
• Vast aanspreekpunt bij Marketing mbt duurzaamheid

Projecten:

• Meer focus op de projecten die we aanbieden, hoe we deze steunen en via donaties van klanten. Onder de aandacht brengen via updates en mbv social media.
• Verder stimuleren van donaties van klanten aan onze goede doelen door de bedragen te verlagen op het boekingsformulier (laagdrempeliger)
• Klanten die gedoneerd hebben aan het einde van het jaar een mail sturen wat er met het geld gedaan is- linken naar projecten en in nieuwsbrief?
• Samenwerkingen Spots, Toftigers, Voedselbank, ECPAT, IFAW etc meer uitdragen. Intern presentaties inplannen & meer zichtbaarheid op social media & wellicht op events als de Clubdag.

Intern beheer:

• Organiseren van 2 vrijwilligersdagen op jaarbasis voor personeel: 1 tijdens de natuurwerkdag (rond 1 november) en 1 tijdens de Beach Clean Up (begin augustus). Verder een lokale schoonmaakactie, rond het kantoorgebouw in mei/juni. In België wordt een eigen natuurwerkdag georganiseerd! Tevens 2 x per jaar inzamelingsactie voor de Voedselbank houden.
• Voortzetten documentaires (met een duurzaam karakter) eens per 3 maanden, deze vinden plaats tussen 09.00-10.00 uur in de ochtend.
• Brainstormsessies op kantoor organiseren (over speerpunten als Animal Welfare, Human Rights & Plastic).
• Kerstpakket 2019: mogelijkheid om te doneren aan een goed doel (gedeeltelijk of volledig)